Оператор офиса продаж и обслуживания
Отдел по работе с корпоративными клиентами

В крупнейшую национальную телекоммуникационную компанию, охватывающей всю территорию Республики Узбекистан, предоставляющая услуги мобильной связи, междугородней и международной связи, все виды услуг голосовой связи и передачи данных, доступа к сети Интернет, на постоянную работу требуется Оператор офиса продаж и обслуживания в "Отдел по работа с корпоративными клиентами"

Обязанности:

  • Осуществляет информационно-справочное обслуживание существующих и потенциальных корпоративных клиентов;
  • Оформляет договора на предоставление услуг Компании и реализации первичного пакета, демонстрирует особенности работы с мобильным телефоном и использование услуг Компании;
  • Активирует/деактивирует Клиентов в биллинговой системе Компании;
  • Предоставляет дополнительные и изменяет существующие услуги в соответствии с потребностями и пожеланиями Клиентов;
  • Подготавливает и выдает Клиентам счета за услуги связи и при необходимости предоставляет разъяснения;
  • Переоформляет и расторгает договора на предоставление услуг сети сотовой радиотелефонной связи;
  • Контролирует баланс Клиентов и поступающей оплаты за услуги Компании;
  • Формирует у Клиентов потребности в использовании существующих и планируемых к введению на рынок новых услуг Компании;
  • Принимает заявления, требования и предложения Клиентов;
  • Принимает участие в разработке предложений, направленных на предотвращение оттока абонентской  базы и повышение лояльности Клиентов, а также в разработке мер по предотвращению образования и погашению задолженности Клиентами;
  • Осуществляет меры направленные на предотвращение образования задолженности Клиента;
  • Подготавливает по установленной форме текущие, в том числе ежедневные отчеты и отчеты за определенный период о проделанной работе;
  • Выполняет работы в соответствии с процедурами, распоряжениями и инструкциями, в том числе инструкциями и распоряжениями, полученными от непосредственного руководителя и руководителя службы, в котором они осуществляют свою деятельность.

Требования:

  • Высшее или средне-специальное образование;
  • Опыт работы в сфере привлечения и  обслуживания клиентов и стажем по данному направлению не менее 1 года;
  • Обязательное свободное владение узбекским языком, продвинутый уровень русского языка, знание английского языка предпочтительно;
  • Microsoft office;
  • Обладать знаниями в сфере работы с клиентами, а также требования, действующих в данной сфере, локально-нормативных документов;
  • Применять на практике полученные знания для удовлетворения текущих и предполагаемых нужд клиента;
  • Способность самостоятельно работать вне зависимости от поставленных задач и их сложности;
  • Способность аналитически мыслить и прогнозировать ситуацию;
  • Склонность работать в команде;
  • Склонностью к аналитической работе.
Профессиональные навыки и умения:
  • Коммуникабельность (умение общаться в бизнес-среде и вести переговоры);
  • Системное мышление, развитые аналитические способности, оперативность;
  • Стремление к повышению эффективности работы и достижению результатов;
  • Умение работать с большими объемами информации;
  • Инициативность и энергичность;
  • Высокая организованность;
  • Ответственность;
  • Устойчивость и гибкость в различных ситуациях (включая стрессовые);
  • Быстрое обучение, умение работать в команде и соблюдение бизнес-этики;

С нашей стороны мы можем предложить:

  • Трудоустройство по ТК РУз
  • Различные путевки,отдых для детей в лагерях через профсоюз
  • Служебная мобильная связь (определенный тарифный план)
  • Дорожные выплачиваются в денежном эквиваленте
  • Продуктово-подарочные пакеты к государственным праздникам.